Celoten vodnik za CSS partnerje

Comparison Shopping Service, na kratko CSS, je storitev primerjave cen, ki zbira ponudbe izdelkov trgovcev in jih v Google Shopping postavlja kot Shopping oglase. CSS pri tem nastopa do Googla kot oglaševalec in prikazuje oglase v imenu trgovca.

Za trgovce se v vsakdanjem življenju malo spremeni: svoje kampanje še naprej upravljajo v svojem Google Ads računu, uporabljajo isti vir izdelkov v Google Merchant Center in obdržijo popoln nadzor nad ponudbami, proračuni in ciljnimi skupinami. Razlika je v ozadju – namreč v tem, preko katere storitve primerjave cen se oglasi prikazujejo.

V samem oglasu uporabniki prepoznajo CSS po majhnem obvestilu, na primer „Od [ime CSS]“. Brez alternativnega CSS tam piše „Od Googla“, ker takrat Google Shopping sam deluje kot CSS.

Junija 2017 je Evropska komisija Googlu naložila protimonopolno kazen v višini približno 2,42 milijarde evrov. Očitek: Google naj bi v rezultatih iskanja dajal prednost lastni storitvi primerjave cen pred konkurenčnimi portali za primerjavo cen.

Kot odziv je Google jeseni 2017 uvedel program CSS. Od takrat lahko konkurenčne storitve primerjave cen pod enakimi pogoji kot Google Shopping sodelujejo na dražbah za Shopping oglase. Google Shopping je bil v ta namen organizacijsko zastavljen kot neodvisen CSS, ki mora delovati gospodarno kot kateri koli drug CSS.

Iz tega je nastal samostojen trg: danes je v Evropi na voljo veliko ponudnikov CSS, od velikih portalov za primerjavo cen do agencij in specializiranih ponudnikov s fiksnimi cenami.

Program CSS velja za Evropski gospodarski prostor (vse države EU ter Islandija, Lihtenštajn in Norveška), Švico in Združeno kraljestvo. Odločilna je država, v kateri se Shopping oglasi prikazujejo, ne pa sedež podjetja trgovca.

Trgovina s sedežem zunaj Evrope lahko torej za svoje kampanje v Nemčiji ali Franciji uporablja CSS. Nasprotno pa CSS za kampanje, ki tečejo na primer v ZDA, ne prinaša nobene prednosti.

Ni vsak ponudnik CSS aktiven v vseh državah. Pred izbiro zato preverite, ali ponudnik pokriva vse države, v katerih oglašujete – najbolje z eno samo pogodbo.

Najpomembnejši razlog je cena na klik. Google Shopping kot CSS interno zadrži maržo, ki pri alternativnih ponudnikih CSS ne nastane. Tako lahko Shopping oglasi prek alternativnega CSS pri isti ponudbi v dražbo vstopijo bolj konkurenčno. V praksi se pogosto navajajo prihranki pri cenah na klik do približno 20 %.

Ta prihranek lahko uporabite na dva načina: bodisi z istim proračunom dosežete več klikov in prometa bodisi dosežete isto število klikov z manj stroški za oglaševanje. Oboje izboljša donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS).

Kako velik bo učinek v vašem primeru, je odvisno od panoge, konkurence, strategije ponujanja in nabora izdelkov. Resni ponudniki zato ne obljubljajo fiksnega odstotka, temveč opozarjajo na izkušnje. Testno obdobje pomaga izmeriti učinek v lastnem računu.

Tehnično vse temelji na Google Merchant Center. Vaš račun Merchant Center se poveže z računom ponudnika CSS – bodisi tako, da CSS za vas ustvari nov podračun, bodisi tako, da se obstoječi račun prenese ali poveže.

Vaš vir izdelkov, podatki o izdelkih in vaše Google Ads kampanje ostanejo nespremenjeni. V računu Google Ads povežete račun Merchant Center kot običajno. Od tega trenutka se Shopping oglasi prikazujejo preko novega CSS.

Ponudnik CSS običajno ne dobi dostopa do vašega računa Google Ads ali vaših proračunov. Zagotavlja le infrastrukturo CSS. Kljub temu natančno preverite, katere pravice ponudnik zahteva.

Poleg klasičnih Shopping kampanj preko CSS delujejo tudi kampanje Performance Max s Shopping inventarjem, če se oglasi prikazujejo v predelu Shopping.

Vsak CSS mora upravljati lastno, javno dostopno spletno stran za primerjavo cen, na kateri lahko uporabniki iščejo in primerjajo izdelke. To je Googlov pogoj za sodelovanje v programu CSS.

Za trgovce je ta stran običajno postranskega pomena: promet prihaja skoraj v celoti prek Shopping oglasov na Googlu, kliki na oglas pa vodijo neposredno v vašo trgovino. Nekateri ponudniki stran za primerjavo dodatno povežejo v obvestilu o oglasu.

Google vodi lasten partnerski program za ponudnike CSS. „CSS partner“ je CSS, ki izpolnjuje določene Googlove zahteve. Status „Premium CSS Partner“ prejmejo ponudniki, ki dodatno dosegajo minimalne vrednosti pri oglaševalskih stroških, zakupljenih preko njih, številu oskrbovanih trgovcev in kakovosti.

Partnerski status je znak izkušenj in velikosti, vendar ne pove ničesar o ceni, storitvi ali konkretnem prihranku. Tudi manjši ponudniki CSS so lahko primerna rešitev za številne trgovine.

Fiksna cena na mesec: Plačate fiksno mesečno pristojbino, ne glede na oglaševalski proračun. Ta model je dobro predvidljiv in še posebej privlačen za trgovine s srednjim ali visokim proračunom, saj prihranek raste z naraščajočim proračunom, stroški pa ostajajo enaki.

Odstotna pristojbina: Nekateri ponudniki zaračunavajo odstotek oglaševalskih stroškov ali prihranjenega zneska. To se sliši pošteno, vendar lahko z naraščajočim proračunom postane bistveno dražje od fiksne cene.

Pristojbina na klik: Nekateri modeli obračunavajo na klik. Tu bi morali izračunati skupne stroške pri vašem dejanskem obsegu klikov.

Brezplačno ali v agencijskem paketu: Agencije pogosto ponujajo CSS „brezplačno“ kot del vodenja kampanj. Stroški so nato vključeni v agencijsko provizijo. To je smiselno, če si v vsakem primeru želite vodenja, ne pa, če potrebujete le CSS.

Pazite tudi na stroške nastavitve, minimalno trajanje pogodbe, odpovedne roke in cene na državo ali na račun Merchant Center.

Recimo, da trgovina porabi 3.000 € na mesec za Shopping oglase. Če se cene na klik zaradi CSS znižajo za 10 %, to ustreza vrednosti približno 300 € na mesec – pri fiksni ceni na primer od 19 € do 39 € na mesec je to jasna prednost.

Pri odstotni pristojbini, na primer 5 % oglaševalskih stroškov, bi to znašalo 150 € na mesec. Večji kot je proračun, bolj izračun govori v prid modelu s fiksno ceno.

Tudi majhne trgovine s proračunom nekaj sto evrov imajo korist, dokler je mesečna pristojbina znatno pod pričakovanim prihrankom. Vrednosti v tem primeru so zgolj ilustrativne.

Načeloma za vsakega trgovca, ki v Evropi prikazuje Google Shopping oglase – od majhne nišne trgovine do velikega trgovca na tržnici. Večji kot je proračun za Shopping, večji je absolutni prihranek.

Sistemi trgovin, kot so Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento ali JTL, ne igrajo vloge, dokler vir izdelkov pride v Google Merchant Center.

CSS ne nadomešča dobre strategije kampanje. Izboljša izhodišče na dražbi, vendar podatki o izdelkih, slike, cene in ponudbe ostajajo odločilni.

Cena in cenovni model: Primerjajte mesečno ceno in izračunajte stroške pri svojem proračunu.

Pokritost držav: Ali ponudnik pokriva vse države, v katerih oglašujete, in ali so te vključene v ceno?

Pogodbeni pogoji: Minimalno trajanje, odpovedni rok, testno obdobje in stroški nastavitve.

Ocene: Javne Googlove ocene dajejo vtis o zanesljivosti in storitvah.

Podpora: Ali so na voljo kontaktne osebe v vašem jeziku in pomoč pri nastavitvi in menjavi?

Pravice dostopa: Katere dostope ponudnik zahteva za Merchant Center in Google Ads?

Dodatne storitve: Nekateri ponudniki ponujajo optimizacijo virov, poročanje ali vodenje kampanj – koristno, če jih res potrebujete.

1. Izbira ponudnika in registracija: Skleneš pogodbo in navedeš zahtevane podatke, na primer URL trgovine in ciljne države.

2. Nastavitev ali povezava računa Merchant Center: CSS ustvari podračun v svojem računu CSS ali poveže vaš obstoječi račun.

3. Prenos vira izdelkov: Svoj obstoječi vir oziroma URL vira vnesete v nov račun. Pomembno je, da sta potrditev spletnega mesta in prevzem domene pravilno izvedena.

4. Povezava Google Ads: Sprejmete zahtevo za povezavo v računu Google Ads in v Shopping oziroma Performance Max kampanjah izberete nov račun Merchant Center.

5. Preverjanje: Preverite, ali so izdelki odobreni in ali se oglasi prikazujejo z obvestilom o novem CSS.

Menjava je možna kadar koli, tudi če že uporabljate alternativni CSS. V mnogih primerih se obstoječi račun Merchant Center prenese s starega na novi CSS, tako da podatki o izdelkih in zgodovina ostanejo ohranjeni.

Načrtujte menjavo tako, da se stara in nova konfiguracija za kratek čas prekrivata, da ne pride do vrzeli v prikazovanju. Številni ponudniki selitev opravijo brezplačno.

Pred menjavo razjasnite odpovedni rok pri dosedanjem ponudniku, da se izognete dvojnim plačilom.

En račun Merchant Center je za posamezno državo dodeljen enemu CSS. Kdor želi vzporedno uporabljati več CSS, za to potrebuje ločene račune Merchant Center.

To je lahko smiselno za zelo velike trgovce, vendar poveča trud za upravljanje in tveganje ponujanja proti lastnim oglasom. Za večino trgovin je en sam, dobro izbran CSS enostavnejša rešitev.

Po menjavi kampanje, strategije ponujanja in sledenje konverzijam tečejo nespremenjeno naprej. Strategije Smart Bidding bodo morda potrebovale nekaj dni, da se prilagodijo spremenjenim cenam na klik.

Primerjajte ključne kazalnike, kot so strošek na klik, delež prikazov, kliki, konverzije in ROAS v dovolj dolgem obdobju – najbolje več tednov – da izravnate sezonske učinke.

Če želite prihranek vložiti v večji doseg, lahko postopoma prilagajate proračune ali ciljne vrednosti ROAS.

CSS je uradna pot za prikazovanje Shopping oglasov, ki jo je predvidel Google. Uporaba je zakonita in v skladu z Googlovimi smernicami.

Z vidika varstva podatkov CSS običajno obdeluje podatke o izdelkih in računih, ne pa podatkov obiskovalcev vaše trgovine. Kljub temu preverite, ali je potrebna pogodba o obdelavi podatkov in kje ima ponudnik sedež.

Pri izdaji računov pazite na pravilne podatke o DDV, zlasti pri ponudnikih iz drugih držav EU (postopek obrnjene davčne obveznosti).

„CSS je agencija“ – ni nujno. Številni CSS zagotavljajo le infrastrukturo; kampanje še naprej upravljate sami.

„Izgubim nadzor nad svojim računom“ – ne. Google Ads in proračuni ostajajo v vaših rokah.

„CSS se splača le za velike trgovine“ – tudi manjše trgovine imajo korist, če je pristojbina nizka.

„Menjava je zapletena“ – običajno traja le kratek čas in se lahko opravi brez prekinitev.

„Vsi CSS so enaki“ – tehnično podobni, vendar se cena, pogodbeni pogoji, pokritost držav in storitve močno razlikujejo.

Gledanje le na partnerski status namesto na skupne stroške in pogodbene pogoje.

Izbira odstotnih modelov brez izračuna stroškov pri naraščajočem proračunu.

Ustvarjanje novih računov Merchant Center brez pravilne potrditve spletnega mesta – to lahko vodi do zavrnitve izdelkov.

Ocenjevanje uspeha po nekaj dneh namesto čakanja na pošteno primerjalno obdobje.

Pozabiti na preklop vseh kampanj na novi račun Merchant Center.

Mesečni stroški in cenovni model razumljeni in izračunani z vašim proračunom.

Vse ciljne države pokrite.

Trajanje, odpovedni rok in testno obdobje razjasnjeni.

Selitev in nastavitev vključeni ali stroški znani.

Preverjene zahtevane pravice dostopa.

Kontaktna oseba in podpora na voljo v vašem jeziku.

Preverjene ocene in reference.

CSS je za skoraj vsako spletno trgovino, ki v Evropi prikazuje Google Shopping oglase, preprost način za znižanje cen na klik in izboljšanje uspeha oglaševanja – brez spreminjanja kampanj.

Odločilni so pregleden cenovni model, pošteni pogodbeni pogoji, primerna pokritost držav in dobra podpora. Uporabite našo primerjavo, da razvrstite ponudnike v svoji državi po ceni in ocenah ter najdete primerno rešitev.

Opomba: Ta vodnik služi splošnemu informiranju in ne nadomešča individualnega svetovanja. Podatki o prihrankih so izkustvene vrednosti in se lahko razlikujejo glede na račun.