Išsamus CSS partnerių vadovas

Comparison Shopping Service, trumpiau CSS, yra kainų palyginimo paslauga, kuri renka prekybininkų produktų pasiūlymus ir patalpina juos „Google Shopping“ kaip pirkinių skelbimus. CSS veikia kaip reklamuotojas „Google“ atžvilgiu ir teikia skelbimus prekybininko vardu.

Prekybininkams kasdienybėje keičiasi nedaug: jie ir toliau valdo savo kampanijas savo „Google Ads“ paskyroje, naudoja tą patį produktų kanalą „Google Merchant Center“ ir išlaiko visišką kainų siūlymų, biudžetų bei tikslinių auditorijų kontrolę. Skirtumas yra „užkulisiuose“ – per kurią kainų palyginimo paslaugą skelbimai pateikiami.

Patiame skelbime naudotojai atpažįsta CSS iš nedidelės nuorodos, pavyzdžiui, „Iš [CSS pavadinimas]“. Be alternatyvaus CSS ten rašoma „Iš Google“, nes tada pats „Google Shopping“ veikia kaip CSS.

2017 m. birželį Europos Komisija skyrė „Google“ maždaug 2,42 mlrd. eurų baudą už konkurencijos pažeidimus. Kaltinimas: „Google“ savo kainų palyginimo paslaugai paieškos rezultatuose teikė pirmenybę prieš konkuruojančius kainų palyginimo portalus.

Reaguodama į tai, nuo 2017 m. rudens „Google“ įdiegė CSS programą. Nuo tada konkuruojančios kainų palyginimo paslaugos gali dalyvauti pirkinių skelbimų aukcionuose tokiomis pačiomis sąlygomis kaip „Google Shopping“. Tam „Google Shopping“ buvo organizaciškai atskirtas kaip savarankiškas CSS, kuris turi veikti ekonomiškai kaip bet kuris kitas CSS.

Taip susiformavo atskira rinka: šiandien Europoje yra daugybė CSS teikėjų – nuo didelių kainų palyginimo portalų ir agentūrų iki specializuotų fiksuotos kainos teikėjų.

CSS programa galioja Europos ekonominėje erdvėje (visose ES šalyse bei Islandijoje, Lichtenšteine ir Norvegijoje), Šveicarijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Lemiamas veiksnys yra šalis, kurioje rodomi pirkinių skelbimai, o ne prekybininko buveinė.

Taigi už Europos ribų įsikūrusi parduotuvė savo kampanijoms Vokietijoje ar Prancūzijoje gali naudoti CSS. Ir atvirkščiai – kampanijoms, kurios vyksta, pavyzdžiui, JAV, CSS neduoda jokios naudos.

Ne kiekvienas CSS teikėjas veikia visose šalyse. Todėl prieš renkantis reikėtų patikrinti, ar teikėjas apima visas šalis, kuriose reklamuojatės – idealu, jei tai daroma viena sutartimi.

Svarbiausia priežastis yra kaina už spustelėjimą. „Google Shopping“, kaip CSS, viduje pasilieka maržą, kurios alternatyvūs CSS teikėjai netaiko. Dėl to pirkinių skelbimai per alternatyvų CSS su tuo pačiu kainos pasiūlymu gali būti konkurencingesni aukcione. Praktikoje dažnai minimas iki maždaug 20 % sutaupymas spustelėjimo kainoms.

Šį sutaupymą galima panaudoti dviem būdais: arba su tuo pačiu biudžetu pasiekti daugiau spustelėjimų ir pardavimų, arba pasiekti tą patį spustelėjimų skaičių su mažesnėmis reklamos išlaidomis. Abu variantai gerina reklaminių išlaidų grąžą (ROAS).

Koks efektas bus jūsų atveju, priklauso nuo pramonės šakos, konkurencijos, kainų siūlymo strategijos ir produktų asortimento. Patikimi teikėjai todėl nežada konkretaus procento, o nurodo patirtimi pagrįstas vertes. Bandomasis laikotarpis padeda išmatuoti poveikį savo paskyroje.

Techniškai viskas remiasi „Google Merchant Center“. Jūsų „Merchant Center“ paskyra susiejama su CSS teikėjo paskyra – arba CSS sukuria jums naują papildomą paskyrą, arba esama paskyra perkeliama ar susiejama.

Jūsų produktų kanalas, produktų duomenys ir „Google Ads“ kampanijos išlieka. „Google Ads“ paskyroje susiejate „Merchant Center“ paskyrą kaip įprasta. Nuo to momento pirkinių skelbimai pateikiami per naująjį CSS.

CSS teikėjas paprastai negauna prieigos prie jūsų „Google Ads“ paskyros ar biudžetų. Jis tik suteikia CSS infrastruktūrą. Vis dėlto atidžiai patikrinkite, kokių teisių reikalauja teikėjas.

Be klasikinių pirkinių kampanijų, „Performance Max“ kampanijos su pirkinių inventoriu taip pat veikia per CSS, jei skelbimai rodomi pirkinių skiltyje.

Kiekvienas CSS privalo turėti savo viešai prieinamą kainų palyginimo svetainę, kurioje naudotojai gali ieškoti ir lyginti produktus. Tai yra „Google“ reikalavimas dalyvaujant CSS programoje.

Prekybininkams šis puslapis dažniausiai yra antraeilis: srautas beveik visas ateina per „Google“ pirkinių skelbimus, o spustelėjimai ant skelbimo veda tiesiai į jūsų parduotuvę. Kai kurie teikėjai papildomai pateikia nuorodą į palyginimo puslapį skelbimo informacijoje.

„Google“ vykdo savo partnerių programą CSS teikėjams. „CSS partneris“ yra CSS, atitinkantis tam tikrus „Google“ reikalavimus. „Premium CSS Partner“ statusą gauna teikėjai, kurie papildomai pasiekia minimalias vertes pagal per juos užsakytas reklamos išlaidas, aptarnaujamų prekybininkų skaičių ir kokybę.

Partnerio statusas rodo patirtį ir dydį, bet nieko nesako apie kainą, aptarnavimą ar konkretų sutaupymą. Mažesni CSS teikėjai taip pat gali būti tinkamas sprendimas daugeliui parduotuvių.

Fiksuota kaina per mėnesį: mokate fiksuotą mokestį per mėnesį, nepriklausomai nuo reklamos biudžeto. Šis modelis yra lengvai prognozuojamas ir ypač patrauklus parduotuvėms su vidutiniu ar dideliu biudžetu, nes sutaupymas auga didėjant biudžetui, o išlaidos išlieka tokios pačios.

Procentinis mokestis: kai kurie teikėjai skaičiuoja procentą nuo reklamos išlaidų arba nuo sutaupytos sumos. Tai skamba sąžiningai, bet augant biudžetui gali tapti gerokai brangiau nei fiksuota kaina.

Mokestis už spustelėjimą: kai kurie modeliai skaičiuoja už kiekvieną spustelėjimą. Čia turėtumėte apskaičiuoti bendras išlaidas pagal savo faktinį spustelėjimų kiekį.

Nemokamai arba agentūros pakete: agentūros dažnai siūlo CSS „nemokamai“ kaip kampanijų valdymo dalį. Tada išlaidos yra įskaičiuotos į agentūros mokestį. Tai prasminga, jei vis tiek norite aptarnavimo, bet ne tada, kai jums reikia tik CSS.

Taip pat atkreipkite dėmesį į sąrankos mokesčius, minimalius sutarties terminus, nutraukimo terminus ir kainas už šalį ar už „Merchant Center“ paskyrą.

Tarkime, parduotuvė išleidžia 3 000 € per mėnesį pirkinių skelbimams. Jei spustelėjimo kainos dėl CSS sumažėja 10 %, tai atitinka maždaug 300 € per mėnesį vertę – esant fiksuotai kainai, pavyzdžiui, nuo 19 € iki 39 € per mėnesį, tai yra akivaizdus privalumas.

Taikant procentinį mokestį, pavyzdžiui, 5 % nuo reklamos išlaidų, tai būtų 150 € per mėnesį. Kuo didesnis biudžetas, tuo labiau skaičiavimai palankesni fiksuotos kainos modeliui.

Net ir mažos parduotuvės su kelių šimtų eurų biudžetu gauna naudos, kol mėnesinis mokestis yra gerokai mažesnis už numatomą sutaupymą. Vertės šiame pavyzdyje yra tik iliustracinės.

Iš esmu bet kuriam prekybininkui, kuris Europoje teikia „Google Shopping“ skelbimus – nuo mažos nišinės parduotuvės iki didelio prekyvietės pardavėjo. Kuo didesnis pirkinių biudžetas, tuo didesnis absoliutus sutaupymas.

Parduotuvių sistemos, tokios kaip „Shopify“, „WooCommerce“, „Shopware“, „Magento“ ar JTL, neturi reikšmės, kol produktų kanalas patenka į „Google Merchant Center“.

CSS nepakeičia geros kampanijų strategijos. Jis pagerina pradinę poziciją aukcione, bet produktų duomenys, nuotraukos, kainos ir siūlymai išlieka lemiami veiksniai.

Kaina ir kainų modelis: palyginkite mėnesio kainą ir apskaičiuokite išlaidas pagal savo biudžetą.

Šalių aprėptis: ar teikėjas apima visas šalis, kuriose reklamuojatės, ir ar jos įtrauktos į kainą?

Sutarties sąlygos: minimalus terminas, nutraukimo terminas, bandomasis laikotarpis ir sąrankos išlaidos.

Atsiliepimai: vieši „Google“ atsiliepimai suteikia įspūdį apie patikimumą ir aptarnavimą.

Pagalba: ar yra kontaktinių asmenų jūsų kalba ir pagalba atliekant sąranką bei keitimą?

Prieigos teisės: kokios prieigos prie „Merchant Center“ ir „Google Ads“ reikalauja teikėjas?

Papildomos paslaugos: kai kurie teikėjai siūlo kanalo optimizavimą, ataskaitas ar kampanijų valdymą – naudinga, jei jums to tikrai reikia.

1. Pasirinkite teikėją ir užsiregistruokite: sudarote sutartį ir pateikiate reikiamus duomenis, pavyzdžiui, parduotuvės URL ir tikslines šalis.

2. Sukurkite arba susiekite „Merchant Center“ paskyrą: CSS sukuria papildomą paskyrą savo CSS paskyroje arba susieja jūsų esamą paskyrą.

3. Perkelkite produktų kanalą: į naująją paskyrą įkeliate esamą kanalą arba jo URL. Svarbu, kad svetainės patvirtinimas ir domeno teisių perėmimas būtų atlikti teisingai.

4. Susiekite „Google Ads“: priimate susiejimo užklausą „Google Ads“ paskyroje ir pirkinių bei „Performance Max“ kampanijose pasirenkate naująją „Merchant Center“ paskyrą.

5. Kontrolė: patikrinkite, ar produktai patvirtinti ir ar skelbimai rodomi su nuoroda į naująjį CSS.

Pakeisti galima bet kada, net jei jau naudojate alternatyvų CSS. Daugeliu atvejų esama „Merchant Center“ paskyra perkeliama iš senojo CSS naujajam, todėl produktų duomenys ir istorija išlieka.

Suplanuokite keitimą taip, kad senoji ir naujoji konfigūracija trumpam persidengtų, kad nekiltų teikimo pertrūkių. Daugelis teikėjų atlieka migraciją nemokamai.

Prieš keisdami išsiaiškinkite nutraukimo terminą pas esamą teikėją, kad išvengtumėte dvigubų mokėjimų.

Viena „Merchant Center“ paskyra kiekvienai šaliai priskiriama vienam CSS. Jei norite lygiagrečiai naudoti kelis CSS, tam reikia atskirų „Merchant Center“ paskyrų.

Tai gali būti prasminga labai dideliems prekybininkams, tačiau padidina valdymo naštą ir riziką teikti kainos pasiūlymus prieš savo pačių skelbimus. Daugumai parduotuvių vienas, gerai pasirinktas CSS yra paprastesnis sprendimas.

Po pakeitimo kampanijos, kainų siūlymo strategijos ir konversijų stebėjimas veikia toliau be pakeitimų. „Smart Bidding“ strategijoms gali prireikti kelių dienų, kad prisitaikytų prie pasikeitusių spustelėjimo kainų.

Palyginkite rodiklius, tokius kaip kaina už spustelėjimą, parodymų dalis, spustelėjimai, konversijos ir ROAS, per pakankamai ilgą laikotarpį – idealu per kelias savaites – kad išlygintumėte sezoninius efektus.

Jei norite sutaupytas lėšas investuoti į didesnį pasiekiamumą, galite palaipsniui koreguoti biudžetus arba tikslines ROAS vertes.

CSS yra oficialus, „Google“ numatytas būdas teikti pirkinių skelbimus. Naudojimas yra legalus ir suderinamas su „Google“ gairėmis.

Duomenų apsaugos požiūriu CSS paprastai apdoroja produktų ir paskyros duomenis, bet ne jūsų parduotuvės lankytojų duomenis. Vis dėlto patikrinkite, ar reikalinga duomenų tvarkymo sutartis ir kur yra teikėjo buveinė.

Išrašydami sąskaitas atkreipkite dėmesį į teisingus PVM duomenis, ypač teikėjams iš kitų ES šalių (atvirkštinio apmokestinimo mechanizmas).

„CSS yra agentūra“ – nebūtinai. Daugelis CSS suteikia tik infrastruktūrą; kampanijas ir toliau valdote patys.

„Prarasiu savo paskyros kontrolę“ – ne. „Google Ads“ ir biudžetai lieka jūsų rankose.

„CSS apsimoka tik didelėms parduotuvėms“ – naudos gauna ir mažesnės parduotuvės, jei mokestis yra mažas.

„Keitimas yra sudėtingas“ – paprastai tai trunka trumpai ir gali būti atlikta be pertraukų.

„Visi CSS yra vienodi“ – techniškai panašūs, tačiau kaina, sutarties sąlygos, šalių aprėptis ir aptarnavimas gerokai skiriasi.

Žiūrėjimas tik į partnerio statusą, o ne į bendras išlaidas ir sutarties sąlygas.

Procentinių modelių pasirinkimas neapskaičiavus išlaidų augant biudžetui.

Naujų „Merchant Center“ paskyrų kūrimas tinkamai nepatvirtinus svetainės – tai gali lemti produktų atmetimą.

Sėkmės vertinimas po kelių dienų, užuot palaukus sąžiningo palyginimo laikotarpio.

Pamiršimas visas kampanijas perjungti į naująją „Merchant Center“ paskyrą.

Mėnesinės išlaidos ir kainų modelis suprasti ir apskaičiuoti pagal jūsų biudžetą.

Visos tikslinės šalys apimtos.

Trukmė, nutraukimo terminas ir bandomasis laikotarpis išsiaiškinti.

Migracija ir sąranka įskaičiuotos arba išlaidos žinomos.

Reikalingos prieigos teisės patikrintos.

Kontaktinis asmuo ir pagalba prieinami jūsų kalba.

Atsiliepimai ir nuorodos patikrinti.

CSS yra paprastas būdas beveik bet kuriai internetinei parduotuvei, rodančiai „Google Shopping“ skelbimus Europoje, sumažinti spustelėjimo kainas ir pagerinti reklamos sėkmę – neperkuriant kampanijų.

Svarbiausia yra skaidrus kainų modelis, sąžiningos sutarties sąlygos, tinkama šalių aprėptis ir gera pagalba. Naudokitės mūsų palyginimu, kad surūšiuotumėte teikėjus savo šalyje pagal kainą bei atsiliepimus ir rastumėte tinkamą sprendimą.

Pastaba: Šis vadovas skirtas bendrajai informacijai ir nepakeičia individualios konsultacijos. Duomenys apie sutaupymą yra patirtimi pagrįstos vertės ir gali skirtis priklausomai nuo paskyros.